3 avril 2012

Pour le compte d’une administration centrale en réorganisation, conseil et assistance à la définition des processus de fonctionnement pour la mise sous contrôle d’activités projets, de TMA et d’hébergement d’applications nationales :

- animation de groupe de travail ;

- conception d’une cartographie de macro-processus basé sur ISO 20000, / ITIL V2 ;

- modélisation de processus détaillés ;

- élaboration du catalogue de service et définition des niveaux de services ;

- élaboration de référentiels fonctionnels et techniques (politique de sécurité, gestion de configuration,…) ;

- définition de la road map du SI de la DSI.